1.企业经营理念
数一数二 力创极限
数一数二 ，是我们企业对所经营的产业和服务在市场上的定位和要求。企业在有限资源的前
提下，无论是选择产业或者是生产产品都要抱着数一数二的理念，要么不干，要干就要力求最好，在
行业或地区数一数二，创造最多的经济效益和社会效益，从而为企业的腾飞创立坚实的基础。
力创极限，企业的资源是有限的。使有限的资源创造出无限的价值，这是一种极限。瑞德人用
自己的能力不断地创新，不断地追求，去创造最大的价值。
2.企业作风
发现 思考 行动
就是要求员工要用“心”去工作，不断地发现工作中存在的问题，找出薄弱环节，动脑筋分析研究，
主动提出解决问题的办法；最重要的是积极地、快速地、用最短的时间解决问题，在工作中保证质量、降
低成本、提高效率。
3.企业服务观
点对点服务 面对面解决
把客户作为关注的焦点。从狭义上讲，我们给客户出售的是产品；从广义上讲，我们给客户出售的是
服务。点对点服务，就是给每一个客户提供最佳解决方案，为客户创造良好的经济效益；面对面解决，就
是给客户提供快捷、方便、周到、严谨的个性化服务，使客户需求达到最大程度的满足，最终实现双赢。
4.企业质量方针
制度技术永创新 质量体系再改进
流程再造创名牌 顾客满意无止境
5.企业内部经济运行原则
经营活动运行的基本原则是集团各单位开展工作时的行为准则。明确项目团队是经济运行的载体，中
心公司、卫星公司、部门、员工均是经营主体，个人以自然人身份按业务流程进入一个或多个项目团队，
依据占用的资源从事生产、经营、管理与服务，为其所占用资源的效益负责。运行原则包括：授权、考核
指标确定、合同（订单）执行、定价、用资、内部优先、收付实现制、负债经营反向结算、贷款、投资、
招标、项目预算、预案管理、索赔、完全成本、质量成本、个人负责、团队负责、绩效收入、激励、奖励
基金提取共二十一项。
6.项目运行管理办法
制定项目运行管理办法，就是将生产经营中的每一个完整流程都视为项目进行管理，按照业务流程形
成项目团队，完成项目运行。所有部门都是为项目团队培养和输送人才的学习型组织，全体员工都是完成
项目的团队成员，以最高的效率、最低的成本完成工作，发挥以人为本的团队精神，最终实现顾客与企业
利益最大化。项目管理打破了卫星公司和业务部门的壁垒，使组织结构柔性化、无边界。由项目经理按照
业务流程形成动态的跨部门的项目团队，充分集合必要资源，发扬团队精神完成项目。同时也便于管理层
随时掌握企业运行状况，对集团公司的资金、物资以及人力资源和社会资源进行合理整合和配置。
7.业务流程再造
围绕项目运行，找出跨部门的关键节点，建立业务流程，使流程成为满足顾客需求的最佳途径。流程
运行打破了部门的条块分割，破除职能导向的思维定势，简化管理，提高了办事效率。运行实践中的问题
和矛盾促进流程再造。流程再造的实质，就是通过案例分析、6西格玛管理法等多种方式，持续改进和优化
业务流程，促进各项业务路径最短，成本最低，效率最高。
8.业绩责任及绩效考核
绩效考核是经营工作高效运行的重要保证。以经济利益作为运行的杠杆，细化业务责任，将目标、流
程绩效、考核指标与发展战略相融合。围绕总体发展战略确定业务责任，各业务部门、卫星公司制定明确
的业务责任和绩效考核指标体系。
各业务流程寓于总体发展战略的实现过程中，每项业务责任都成为企业战略目标的有机组成部分，每
个人的工作都与集团公司整体发展密切相关，把集团公司的所有工作统一到战略目标上，实施战略管理。
9．六项禁令
一、严禁在经营活动中（招标投标、物资采购、合同签订等）接受相关经营、管理、服务对象支付的
宴请，参与旅游、营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共娱乐场所的娱乐活动。
二、严禁接受经营活动中客户或服务、管理对象以各种名义赠送的礼金、礼品、折扣、置产等财产利
益并严禁以赌博等方式变相受贿、索贿。
三、严禁在与客户和服务、管理对象的经营活动中报销应由个人支付的各项票据及费用。
四、严禁索要或占用经营活动中客户或服务、管理对象的钱款、交通通讯工具以及其他物品。
五、严禁赊欠服务、管理对象的购物款或购物少付、不付款。
六、严禁直接或间接的利用职务职权谋取任何不正当利益及从事侵害集团公司利益的其他行为。
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